Deine Anfrage ist gut bei uns angekommen
Danke, dass du uns deine Kreuzfahrtpläne anvertraust. Deine Anfrage ist bei Veloraxent eingegangen und wird nun von unserem Team geprüft. Wir melden uns bei dir, sobald wir einen ersten Überblick über passende Routen, Schiffe und mögliche Reisedaten haben. So kannst du in Ruhe über die nächsten Schritte nachdenken, statt dich allein durch unzählige Angebote zu klicken. Ergebnisse und Optionen können je nach Saison, Verfügbarkeit und Reederei variieren, deshalb besprechen wir Vorschläge immer transparent.
Referenz Nummer
Wird in unserer Bestätigungsmail angegeben
Dein Weg zur passenden Kreuzfahrt
Anfrage empfangen
soeben eingegangenDeine Angaben sind sicher bei uns angekommen und werden automatisch im System erfasst. So stellen wir sicher, dass keine Details zu Route, Zeitraum, Abfahrtshafen oder besonderen Wünschen verloren gehen und alles für die weitere Bearbeitung bereitsteht.
Erledigt
Anliegen prüfen
innerhalb von 1–2 WerktagenUnser Team prüft deine Nachricht und gleicht sie mit möglichen Routen, Reedereien und Abfahrtshäfen ab. Dabei schauen wir auch auf sinnvolle Anreiseoptionen aus der Schweiz und auf dein gewünschtes Reisetempo, damit erste Vorschläge zu dir passen.
In Bearbeitung
Vorschläge vorbereiten
im Anschluss an die PrüfungAuf Basis deiner Angaben stellen wir eine übersichtliche Auswahl zusammen. Du erhältst von uns verständlich aufbereitete Varianten mit den wichtigsten Leistungen und Hinweisen, damit du sie in Ruhe vergleichen und Rückfragen stellen kannst.
Ausstehend
Buchung und Vorbereitung
nach deiner RückmeldungWenn du dich für eine Variante entschieden hast, begleiten wir dich durch die nächsten Schritte. Dazu gehören Buchungsformalitäten, Hinweise zu Unterlagen sowie erste Tipps zu Anreise und Bordalltag. Ergebnisse und Abläufe können variieren, deshalb besprechen wir Optionen immer transparent.
Ausstehend
Begleitung bis zur Abreise
bis zum ReisebeginnBis zur Abreise bleiben wir dein Ansprechpartner für organisatorische Fragen. Wenn Reedereien Zeiten anpassen oder neue Hinweise veröffentlichen, informieren wir dich im Rahmen der verfügbaren Informationen und klären gemeinsam das weitere Vorgehen.
Ausstehend
Was jetzt passiert
Deine Anfrage ist bei uns eingegangen und landet jetzt nicht in einem anonymen Postfach, sondern direkt bei unserem Beratungsteam. Wir schauen uns deine Angaben in Ruhe an und prüfen, welche Routen, Schiffe und Termine grundsätzlich passen könnten. Falls wir Rückfragen haben, melden wir uns bei dir, damit wir dein gewünschtes Reisetempo, deine Mitreisenden und mögliche Reisedaten noch genauer verstehen.
In der Regel melden wir uns innerhalb von ein bis zwei Werktagen mit Rückfragen oder ersten Vorschlägen bei dir.
Noch Fragen offen
Wenn dir nach dem Absenden doch noch etwas einfällt oder sich bei deiner Reiseplanung etwas ändert, melde dich einfach kurz bei uns. Am schnellsten erreichst du uns per E Mail, alternativ rufen wir dich gerne zurück und klären offene Punkte rund um Route, Schiff, Kabine oder Anreise.
Bewahre unsere Bestätigungsmail gut auf, sie hilft uns, deine Anfrage schneller zuzuordnen. Wenn du uns kontaktierst, erwähne bitte die dort genannte Referenz, damit wir direkt wissen, um welche Route, Reisedaten oder Mitreisenden es geht.
